Инструкция для владельца кабинета — компании, магазина или агентства. Подходит и тем, кто нанял внешнего авитолога или агентство: как сделать, чтобы он работал с вашими проектами под своим входом.
Как это работает в двух словах
- Проекты остаются в вашем кабинете. Вы платите за них со своего баланса — по своим ценам.
- Сотрудник работает из своего кабинета. Ваш пароль ему не нужен.
- Он видит только те проекты, которые вы открыли. Что ему можно, выбираете вы.
- Закрыть доступ можно одним нажатием — без смены пароля.
Что понадобится
- Почта сотрудника. Если кабинета Markoos у него ещё нет, он бесплатно зарегистрируется на эту почту.
- Раздел «Команда» в меню вашего кабинета.
Если проекты компании сейчас лежат в разных кабинетах, приглашение их не объединит. Сначала решите, какой кабинет будет владельцем, и перенесите туда проекты передачей.
Шаг 1. Пригласите сотрудника
- Откройте «Команда» и нажмите «Пригласить».
- Впишите почту сотрудника.
- Выберите, кем он будет: «Наблюдатель», «Авитолог» или «Авитолог с бюджетом». Что они могут — ниже.
- Выберите, к каким проектам открыть доступ: ко всем, включая новые, или к выбранным. Можно и без проектов — открыть их позже.
- Если нужно, задайте срок доступа. Для «Авитолога с бюджетом» — ещё и бюджет в месяц.
- Проверьте итог и отправьте приглашение.
Сотруднику придёт письмо. После отправки кабинет покажет ссылку-приглашение — её можно скопировать и переслать самому. Приглашение действует 7 дней.
Шаг 2. Сотрудник принимает приглашение
- Сотрудник открывает ссылку из письма.
- Если кабинета нет — регистрируется на ту же почту.
- Открывает «Команда» → «Я в командах» и нажимает «Принять».
Открытые проекты сразу появятся в его списке. Сотруднику — его инструкция.
Что может сотрудник
| Доступ | Что может |
|---|---|
| Наблюдатель | Смотрит проект, объявления и статистику. Ничего не меняет и не оплачивает |
| Авитолог | Настраивает проект, объявления и фид. Продления и услуги не оплачивает |
| Авитолог с бюджетом | То же, плюс продления и услуги с вашего баланса. Сумму в месяц на проект можно ограничить |
Обычно выбирают «Авитолог». «Авитолог с бюджетом» — если сотрудник сам продлевает проекты.
Менеджер — отдельная роль для помощника, который управляет командой. Он приглашает и увольняет сотрудников и раздаёт им доступ, в том числе «Авитолога с бюджетом». О каждой такой выдаче вам придёт уведомление, а себе право оплаты менеджер открыть не может.
- Назначить: «Команда» → меню «⋯» в строке сотрудника → «Сделать менеджером».
- При назначении кабинет предлагает сразу открыть менеджеру все проекты, текущие и будущие. Галочку можно снять.
- Отчёт о тратах, приём аккаунтов и назначение менеджеров остаются у вас.
Что видит сотрудник
- Видит: открытые ему проекты, свой доступ, срок и бюджет, сколько потратил с вашего баланса.
- Не видит: остальные ваши проекты и аккаунты Авито, ваш баланс, историю оплат и документы. Если на продление не хватит денег, он увидит только «недостаточно средств».
- Вы не видите его личные проекты и баланс — это его кабинет.
Кто платит
- Всегда вы — со своего баланса, по ценам своего кабинета.
- Значок «Партнёр» и цены сотрудника на ваши проекты не влияют.
- «Авитолог с бюджетом» продлевает проекты с вашего баланса. Бюджет в месяц ограничивает его траты на каждый проект.
- Напоминания об оплате можно отправлять сотруднику, который ведёт проект. Как настроить.
Новые проекты
Сотрудник может сам создать проект для вас. При создании он выбирает в поле «Владелец проекта» ваш кабинет. Проект сразу будет вашим, а вам придёт уведомление. Запустить тариф нового проекта должны вы.
Если сотрудник ошибся и создал проект у себя, он может передать его вам: «Avito аккаунты» → аккаунт → «Передать» → ваше агентство. Передачу вы примете в «Команде», в блоке «Входящие передачи аккаунтов».
Как поменять доступ или уволить
- Поменять доступ: «Команда» → нажмите на сотрудника. Там можно открыть или закрыть проекты, сменить доступ, срок и бюджет.
- Уволить: «Команда» → меню «⋯» в строке сотрудника → «Уволить». Или нажмите на сотрудника → вкладка «Роль и правила» → «Уволить». Доступ к вашим проектам закроется сразу.
- Сотрудник может и сам выйти из команды.
- Правила перепубликации, которые сотрудник настроил для ваших проектов, перейдут к вам и продолжат работать.
Таблицы и фото после увольнения
Права в Markoos и права на файлы — разные вещи.
- Google-таблица. Кабинет делает копию таблицы с тем же содержимым и новой ссылкой и переключает на неё проект. Старая общая ссылка становится «только чтение». Это происходит в фоне, бывают задержки и ошибки Google — проверьте новую ссылку в проекте. Отключить копирование можно в «Команде», в блоке «Настройки команды».
- Таблицы из личного Google-аккаунта сотрудника автоматически не копируются. Договоритесь с ним заранее.
- Доступ к таблице, выданный по почте, и права на Яндекс.Диск проверьте сами — Markoos их не меняет.
- Пока таблица открыта всем по ссылке на редактирование, её может менять любой, у кого есть ссылка.
Если человек только пишет в поддержку
Сотруднику, который работает в кабинете, достаточно «Команды». Чтобы поддержка узнавала его в Telegram, он подключает Telegram в своём кабинете: «Настройки» → «Связь».
Если у человека нет своего кабинета и он только пишет в поддержку от вашего имени — разрешите его Telegram без «Команды». Как это сделать.
Частые ошибки
| Что видите | Что сделать |
|---|---|
| Сотрудник не находит приглашение | Он должен войти с той почтой, на которую вы его отправили. Прошло 7 дней — отправьте приглашение ещё раз |
| Сотрудник не видит проект | Откройте ему этот проект: «Команда» → сотрудник. Проверьте срок доступа |
| Сотрудник не может оплатить продление | Дайте доступ «Авитолог с бюджетом» или проверьте бюджет в месяц |
| Новый проект оказался в кабинете сотрудника | Он может передать его вам: «Avito аккаунты» → аккаунт → «Передать» → ваше агентство |
| Поддержка не выполняет просьбы сотрудника | Сотрудник должен подключить Telegram в своём кабинете: «Настройки» → «Связь» |